1. Pendahuluan

Platform COOP berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan Platform COOP, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

• Informasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat, informasi identitas
• Informasi Finansial: Detail rekening bank, informasi pembayaran (dienkripsi)
• Informasi Bisnis: Preferensi produk, riwayat transaksi, performa merchant
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, cookies
• Data Penggunaan: Pola navigasi, durasi sesi, halaman yang dikunjungi

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan mengelola layanan platform
• Memproses transaksi dan pembayaran
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirim pemberitahuan penting terkait akun
• Meningkatkan keamanan platform
• Melakukan analisis untuk peningkatan layanan
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi

4. Alat Analitik yang Kami Gunakan

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan optimasi platform, kami menggunakan:

• Google Analytics:
  • Menganalisis pola lalu lintas website
  • Memahami perilaku pengguna
  • Mengoptimalkan performa halaman
  • Mengukur efektivitas konten
• Facebook Pixel:
  • Melacak konversi dari iklan
  • Mengoptimalkan targeting iklan
  • Menganalisis efektivitas kampanye
  • Personalisasi pengalaman pengguna

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat berbagi informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Partner tepercaya yang membantu operasional platform
• Supplier: Informasi produk yang diperlukan untuk memproses pesanan
• Lembaga Keuangan: Untuk pemrosesan pembayaran yang aman
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Perlindungan Platform: Untuk mencegah penipuan atau aktivitas ilegal

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Audit keamanan berkala
• Akses terbatas dengan autentikasi multi-faktor
• Backup data terenkripsi secara berkala
• Compliance dengan standar keamanan internasional

7. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki
• Koreksi: Meminta pembetulan data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Portabilitas: Meminta transfer data ke platform lain
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data pribadi

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Akun aktif: Selama akun Anda tetap aktif
• Setelah penutupan akun: Hingga 7 tahun untuk keperluan hukum dan audit
• Data finansial: Sesuai dengan ketentuan regulasi keuangan
• Data analitik: Dalam bentuk teragregasi dan tanpa identitas

9. Transfer Data Internasional

Karena sifat global bisnis kami, data Anda mungkin diproses di negara lain termasuk Swedia, negara-negara Uni Eropa, dan Amerika Serikat. Kami memastikan transfer ini dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai GDPR dan standar internasional lainnya.

10. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi login dan pengaturan
• Menganalisis kinerja website
• Personalisasi konten dan iklan
• Memberikan fitur media sosial

Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser Anda.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform.

Tanggal Berlaku: Kebijakan ini berlaku efektif mulai Maret 2025.